Зачем нужна эта категория
Support — это раздел для вопросов пользователей и помощи по работе с RiskOfficer: как пользоваться функциями, как настроить приложение, как понять результаты, что делать, если что-то “не получается”.
Чем отличается от других категорий
- Bug reports — для подтверждённых/предполагаемых ошибок (когда что-то работает неправильно) с шагами воспроизведения и деталями среды.
- Feature requests — для предложений новых функций и улучшений (с голосованием).
- Development — для обсуждения планов, статусов работ и роадмапа.
Support — это “вопрос → ответ/решение”, без ведения статусов разработки.
Что должно быть в теме
Чтобы мы быстрее помогли, укажите:
- Что вы пытаетесь сделать и на каком шаге возникла сложность.
- Что ожидаете увидеть и что происходит на самом деле.
- Версию приложения и iOS, модель устройства (если вопрос технический).
- Скриншоты/видео (если применимо).
Если это похоже на баг — можно начать с Support, мы подскажем и при необходимости перенесём тему в Bug reports.
Нужна ли категория / можно ли объединить
Категория нужна, чтобы отделять вопросы и помощь от баг‑трекера и запросов на фичи. Объединять с Bug reports не стоит: иначе баги теряются среди вопросов “как пользоваться”.